De crisisdienst is voor verwijzers 7 dagen in de week, 24 uur per dag bereikbaar:
• Tijdens kantoortijden op telefoonnummer (055) 526 26 28
• Buiten kantoortijden op telefoonnummer (055) 368 62 00
De crisisdienst kan worden ingeschakeld door erkende verwijzers zoals huisartsen, politie, maatschappelijk werk, MEE, RIBW, vrijgevestigde psychiaters, verslavingszorg, verpleeghuisartsen etcetera.
Soort crisishulp
De crisisdienst maakt een onderscheid tussen:
- Acuut; binnen 24 uur
- Spoed; binnen 48 uur
- Preventief; binnen 5 dagen
Werkwijze
- De verwijzer neemt contact op met de crisisdienst voor overleg.
- De crisisdienst neemt telefonisch contact op met de cliënt of er volgt een afspraak. De afspraak is op het kantoor van de crisisdienst. Of, als dat nodig is, op de plaats waar de cliënt zich op dat moment bevindt. Dit kan bij hem of haar thuis zijn of op een politiebureau.
- De hulpverlener van de crisisdienst bespreekt met de cliënt en eventuele betrokkenen/ familie wat er aan de hand is en wat de mogelijkheden zijn.
- De hulpverlener legt de cliënt een plan van aanpak voor, wat gericht is op een passende oplossing voor de crisis op dat moment.
- Van het crisiscontact tussen de crisisdienst en de cliënt wordt een schriftelijk verslag gemaakt, de verwijzer en de huisarts krijgen hierover bericht. Dit verslag wordt bewaard in een dossier.
Soort hulpverlening
De duur van de hulpverlening is heel divers; van een telefonisch consult tot maximaal drie maanden.
• Vervolggesprekken met een hulpverlener, crisisstabilisatie
• Medicatie
• Verder (psychiatrisch) diagnostisch onderzoek
• Een vrijwillige of gedwongen opname
• Een combinatie van bovenstaand
• Kortdurende oplossingsgerichte behandeling
Samenstelling crisisdienst
Bij de crisisdienst werken mensen uit verschillende beroepsgroepen. De cliënt heeft meestal contact met een crisisinterventor. Dit kan zijn een: sociaal psychiatrisch verpleegkundige, maatschappelijk werkende, GZ-psycholoog of psychotherapeut; zij hebben zich gespecialiseerd in crisisinterventie. Deze hulpverlener kan altijd een beroep doen op een arts of psychiater.